Condiciones de contratación
Última actualización: 23 de julio de 2026 · Aplican a la contratación online de los planes de HAI Memories
1. Quién vende
LAGRAFICA CREATIVE EXPERIENCE S.L. (NIF B25826603), C/ Manuel Gaya i Tomàs, 11 baixos — 25001 Lleida. Contacto: ai@lagrafica.ai · 973 21 63 63. Más datos en el Aviso legal.
2. El servicio
HAI Memories crea una recreación digital interactiva de un ser querido («Human AI») a partir de los recuerdos, fotografías, vídeos y grabaciones de voz que aporta la familia: su historia, su voz clonada y su forma de ser, para conversar con ella desde la web, la app o un dispositivo holográfico, según el plan. Es un servicio profundamente personalizado que se elabora de forma artesanal con cada familia.
3. Planes y precios
| Plan | Precio anual (IVA incluido) |
|---|---|
| Presencia — Web + App | 635 € |
| Presencia — con Holograma interactivo | 1.600 € |
| Memorial — Web + App | 1.400 € |
| Memorial — con Holograma | 3.000 € |
La conversación es siempre ilimitada. Los precios pueden actualizarse para renovaciones futuras, avisando al menos 30 días antes de renovar.
4. Proceso de compra y pago
El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, en su página segura: tus datos de tarjeta nunca llegan a nuestros servidores. La suscripción es anual y se renueva automáticamente cada año salvo cancelación previa. Recibirás el recibo por email. Para pagar necesitas aceptar expresamente estas condiciones y la política de privacidad.
5. Qué necesitamos de ti y consentimientos
- Declarar que tienes derecho a usar el material aportado y el consentimiento de la persona representada (si vive) o la conformidad de la familia con capacidad de disposición (homenajes).
- Autorizar expresamente la clonación de la voz y la recreación de la imagen, con uso exclusivo para vuestro Human AI.
- Entender que el Human AI es una recreación generada por IA: puede formular frases que la persona nunca dijo textualmente, y así se muestra siempre.
6. Plazos
Tras recibir el cuestionario y el material completo, la primera versión del Human AI suele estar lista en 2-4 semanas. Los planes con holograma incluyen la coordinación de la instalación, cuyo plazo depende del dispositivo elegido.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, escribiendo a ai@lagrafica.ai, con reembolso completo. Ahora bien: si nos pides empezar a producir tu Human AI antes de que acaben esos 14 días (clonación de voz, procesado de materiales), aceptas que, una vez comenzada esa personalización, el desistimiento no cubre la parte del servicio ya ejecutada (arts. 103.a y 108.3 del RDL 1/2007). Te lo pediremos siempre de forma expresa y por separado.
8. Cancelación y renovación
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento avisando antes de la fecha de renovación anual; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado. Al terminar el servicio puedes pedir la eliminación definitiva de todos los materiales, la voz clonada y el modelo, o su conservación en frío por si volvéis más adelante.
9. Garantías y límites
Nos comprometemos a una recreación hecha con respeto y con la máxima fidelidad que permita el material aportado. No podemos garantizar exactitud absoluta: las respuestas las genera una IA a partir de los recuerdos facilitados. El servicio no es apto como sustituto de apoyo psicológico profesional.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para reclamaciones de consumo, puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.